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出国搬家常见问题
· 运输方式有哪些？
· 国际搬家业务运输方式以海运为主，根据货量可以选择海运整箱或海运拼箱。如货量较少可以选择空运或者国际快递等方式运输。
· 需要提供哪些信息才能报出准确价格？
· 需要提供：始发地、目的地、货物品名、大概货量、预计发货时间、国外的收货地址及邮编，以及所需要的服务，如上门提货、包装等，如果有大件货物、贵重物品、易损货物等需要特殊处理的货物，需要提前说明，最好列出详细的货物清单。
· 门到港和门到门的具体业务范围是什么，还可以提供哪些增值服务？
· 门到港指的是从客户家中提货，将货物运至目的国的指定港口，即业务结束，收货人需凭海运提单自行到港口提货，办理通关手续。
· 门到门指的是从客户家中提货，将货物运到国外指定的收货地址，收货人负责卸货，卸货后即业务结束。
· 我司还可以提供的增值服务：国外卸货，并将货物搬运到楼上，帮助客户拆包装，组装简单家具、清理包装垃圾。
· 一个集装箱能装多少货物？什么情况下使用海运拼箱的运输方式？
· 一个20尺的集装箱可以装28个立方货物，40尺普通集装箱可以装54个立方，40尺高箱可以装68个立方，一般情况下，货物低于20立方时，建议使用海运拼箱的方式运输。
· 食品和酒水类货物可以托运吗？
· 少量的可以，但是不建议托运，很多国家对食品类的货物管制非常严格，清关时容易因为此类货物影响整体货物的清关进度，所以建议不要托运。
· 国际搬家门到门业务，一般需要多长时间？
· 美国西岸大约25-35天，美国东岸大约35-45天；温哥华大约15-25天，多伦多20-30天；澳洲18-25天；新加坡5-10天；日本8-15天；以上时间为海上的运输时间，货物运抵目的港后，清关一般需要3-5天，清关结束后2天内送货。
· 国内报关和国外清关都需要哪些资料或证件？
· 如果您是外国人，需提供居住证、工作证及护照复印件于我司办理报关，如您是中国人，只需将护照、移民签证提供给我司即可，如您在珠三角地区，您只需将证件复印件信息提供给我司即可报关。全球大部分国家清关时需要的材料为：护照带相片页和签证页的复印件、英文版装箱清单、海运提单和有您签名的目的国私人物品清关表格复印件即可办理清关，加拿大海关是要求收货人本人要亲自去海关接受询问的。
· 哪些地区可以上门包装？
· 我司在广州、上海、北京有专业的包装队伍及仓库，可以为以上城市及周边城市的客户提供专业的上门包装服务，其它地区我司有代理网点或合作伙伴可为客户提供上门包装服务。
· 什么情况下需要做熏蒸处理？
· 如果货物中有原木或原木包装，那么必须经过熏蒸处理后才能出运。货物表面经过处理的木制家具一般不需要熏蒸，包装时可以使用胶合板代替原木，也不需要熏蒸。
· 如何上门提货？如果市区内大卡车禁行，如何处理？
· 海运整箱业务，直接安排集装箱拖车到客户家中提货，货物直接装入集装箱中并封箱。如果市区内禁行，我司会用小型货车提货，先将货物转运到码头仓库，再提集装箱在仓库内装箱。
· 确认订单后需要签署哪些文件？或准备哪些资料？
· 需要与我司签署《国际搬家承运合同》，如果需要上门包装，需要客户提前准备一份装箱清单。根据各口岸的报关要求，有可能需要客户提供护照、签证（绿卡）的扫描件或正本原件。
· 国内报关时是否需要客户到海关办理手续？
· 不需要，全部由我司报关行代理申报。
· 货物到港后收货人需要做什么准备？
· 收货人要与我司海外代理保持联系，配合海外代理清关、交税（如果产生），通关后为您送货上门。
· 什么时间支付运费？
· 开船后一周内付款，为了不影响国外清关进度，最迟在船运抵目的港的前一周付款。
· 海运提单是什么？
· · 提单是指用以证明海上货物运输合同和货物已经由承运人接收或者装船，以及承运人保证据以交付货物的单证。
· 清关时有可能会产生哪些额外费用？
· 有可能会产生海关的查验费、关税、消费税等，具体费用实报实销。
· 什么是海关查验费？
· 海关查验费是指物品在报关和清关过程中，海关工作人员正常检查货物所产生的费用，检查方式一般为抽检。
· 什么情况下会产生税收？什么情况下可以申请免税？
· 各个国家政策不同，美国的移民、居民、公民等，第一次搬家时，旧货物（使用超过一年的货物）可以免税；加拿大对使用过半年的物品可以申请免税，但是必须境外居住满一年；澳洲对使用超过一年的货物免税，对于新货物，成人有400澳币免税额，未成年人有200澳币的免税额。新西兰旧货都可以免税；日本、新加坡免关税，但需申报折旧后价值，需缴纳5%消费税。
· 我在国外还没住所，可以先搬过去吗？
· 是可以的，您可先提供朋友住所和联系方式，待船到港后再向我们更正地址即可；也可在我司物流中心仓储，但按照物品体积、时间长短需缴纳仓储费。
· 如果在运输过程中发生货损或丢失，该如何处理？
· 如果是由我司责任造成，那么我司会按照《承运合同》中的赔偿标准进行赔付。同时建议客户购买保险，运输途中如果发生破损或丢失，那么可以向保险公司理赔。
业务专员